Layanan Purnajual menangani retur penjualan dan pengembalian dana setelah transaksi selesai, tanpa mengubah atau menghapus penjualan aslinya.
Kemampuan
- Membuat retur untuk sebagian atau seluruh barang pada invoice.
- Menukar barang: pelanggan mengembalikan barang dan mengambil barang pengganti, dengan nilai retur sebagai pembayarannya.
- Memilih alasan retur dan menentukan apakah barang kembali ke stok.
- Mencatat pengembalian dana ke pelanggan, sebagian atau penuh, beserta metodenya.
- Mencetak bukti retur dan membuka invoice asalnya.
- Membagikan bukti retur sebagai tautan yang bisa dibuka pelanggan tanpa akun.
- Mengoreksi retur terakhir pada sebuah invoice.
Yang dibutuhkan
Layanan Purnajual membutuhkan Kasir (POS) karena retur berasal dari penjualan.
Catatan
- Penjualan asli tetap utuh. Retur punya nomor sendiri dan bisa dibuat berkali-kali selama jumlah barangnya masih tersedia.
- Barang yang dijual dalam satuan penjualan diretur dengan satuan yang sama, misalnya 1 Roll. Bila hanya sebagian yang dikembalikan, jumlahnya bisa ditulis dalam satuan dasar.
- Penjualan yang dibatalkan tidak bisa diretur, dan penjualan yang sudah diretur tidak bisa dibatalkan penuh.
- Stok jual hanya bertambah untuk barang yang ditandai kembali ke stok. Alasan retur tidak mengubah stok dengan sendirinya.
- Koreksi hanya bisa dilakukan sekali untuk retur terakhir, dan ditolak bila stoknya tidak cukup untuk menarik barang kembali.
- Data pelanggan tidak wajib. Piutang hanya berkurang bila penjualannya memang punya piutang.
- Tukar barang membuat penjualan baru untuk barang pengganti, sehingga omzetnya tercatat pada tanggal tukar dengan harga barang pengganti yang sebenarnya. Bila barang pengganti lebih mahal, pelanggan membayar selisihnya. Bila lebih murah, sisanya mengurangi tagihan invoice asal lebih dulu, lalu kelebihannya menjadi dana yang perlu dikembalikan.
- Nilai retur yang dipakai untuk tukar barang tidak dicatat sebagai uang masuk, dan Voucher Toko tidak bisa dipakai pada penjualan pengganti. Bila penjualan pengganti dibatalkan, nilai itu kembali menjadi dana yang perlu dikembalikan pada invoice asal.
- Retur yang sudah dipakai untuk tukar barang tidak bisa dikoreksi. Batalkan penjualan penggantinya lebih dulu.
- Kasir (POS) tidak bisa dihapus selama masih ada dana yang perlu dikembalikan.